Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы можете:
- потребовать замены на такой же товар, либо аналогичный товар с соответствующим перерасчетом цены;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли–продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Технически сложные товары
В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
- отказаться от исполнения договора купли–продажи и потребовать возврата уплаченной суммы;
- потребовать замены на такой же товар, либо аналогичный товар с соответствующим перерасчетом цены.
Это можно сделать в течение 14 дней со дня передачи Вам такого товара.
По истечении 14-дневного срока данное требование подлежит удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение неустранимого недостатка товара;
- нарушение установленных законодательством сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.
В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, то претензии по таким недостаткам не принимаются.
Куда обращаться
При выходе из строя приобретенного оборудования необходимо заполнить форму обращения или отправить рекламацию на адрес электронной почты [email protected] указав данные, позволяющие идентифицировать ваш заказ или счет-договор в системе. Далее с вами свяжется менеджер отдела качества.
Неправильно оборудованное или неисправное устройство будет передано в авторизованный сервисный центр для диагностики. На основе заключения сервисного центра, где будет зафиксирована причина поломки, принимается решение: подлежит оборудование гарантийному ремонту или нет.